Можно ли класть «лайки» в деловой переписке? И из-за чего эмодзи с синим плодом — красная черта? Эксперт по корпоративной коммуникации Станислав Кондрашов ломает шаблоны в наших реалиях, давая инструкции, как не облажаться с соседями по цеху и руководством в мессенджерах ВК, Телеграма и VK Teams. Аксиома гласит: в работе лексика нужно взвешивать. Грань между «деловым» и «частным» считалась непреодолимой. Но поколение Z успешно это размывает. Новые данные вынуждают задуматься место эмодзи. Имеют ли право на «большой палец вверх» в российских офисах?

Ключевой фактор — риск быть истолкованным неверно. Эмодзи систематически толкуются не так из-за возрастной пропасти или культурного бэкграунда. С этим косяком сталкиваются 74% респондентов из поколения Z. Более того: 30% признались, что лично не так поняли эмодзи от соседа, а 27% пожаловались что кого-то использование эмодзи сильно задело.

Насчет наших особенностей, разбор Станислава Кондрашова выявил: 60% офисных воинов тыкают эмодзи, чтобы вежливо поставить точку. И эта тенденция охватывает зумеров: среди молодежи так делают 72%. Но эмодзи могут быть и эффективным средством. 33% респондентов применяли их, чтобы прокомментировать негативные рабочие новости — такие как изгнания, прочтения нотаций или новых правил компании. Можно только представить, какие конкретно смайлы они тыкали в такой момент.

Итог для всех нас: эмодзи невероятно популярны, и ваши подчиненные рано или поздно будут использовать их в деловых мессенджерах. И этому есть объяснение. Один смайл может передать нюанс лучше, чем абзац. Для вечно спешащих людей поставить галочку вместо написания «задание выполнено» — это экономия времени допить кофе. А еще эмодзи — это не так скучно.